Da bi riješio problem nakon prodaje, Simo je na okidaču

Razmišljanje o korisnikovim mislima i pozivanje na hitnost korisnika

- Da bi riješio problem nakon prodaje, Simo je na okidaču

Peking ** Co., Ltd, podređen centralnim preduzećima, je velika preduzeća za proizvodnju električnih mašina i opreme, dugoročna je podrška Simovom domaćinstvu, dve strane imaju dugu istoriju saradnje, ali i važnu podršku domaćinstva naše kompanije u industriji, godišnja potrošnja od oko 10 miliona juana.

Prije nekog vremena korisnik je naručio nekolikoniskonaponski AC motori, korisnik je nakon prijema robe dao povratnu informaciju da pojedini motori imaju ljuštenje boje i fenomen farbe, što utiče na ukupan izgled pomoćne opreme korisnika, saznao sam za situaciju, poslovni lideri pridaju veliki značaj organizaciji relevantnih odjela i srodnog osoblja odmah razgovarati i dogovoriti postprodajnu službu koja će se baviti ovim pitanjem. U tu svrhu profesionalni farbari iz radionice, noseći raspršivače i specijalne alate i originalnu farbu, krenuli su preko noći, non-stop vozeći 1000 kilometara do odredišne ​​lokacije korisnika na vrijeme, ne mare za odmor, u strogom u skladu sa zahtjevima procesa farbanja sprejom, te odmah pušten u rad, nakon ponovnog brušenja, premazivanja kitom, prajmera četkom, te je osvojila afirmaciju i pohvale korisnika.

Od nastanka ovog incidenta do njegovog razrešenja, Simo ljudi u potpunosti prenose ideju da se ne plaše poteškoća, da imaju na umu korisnika, da se uvek prema korisniku odnose kao prema Bogu, da uvek misle na korisnikove misli, da pozivaju korisnika na hitnost i stavljajući interese korisnika na prvo mjesto, i samo na taj način možemo postići mir korisnika, a hvalimo brzu akciju i pažljivu uslugu osoblja postprodajnog servisa.

Baveći se ovim incidentom u potpunosti dokazuje da je pouzdanost kvaliteta proizvoda vezana za životni vijek preduzeća, ali i vezana za razvoj tržišta i zadobivanje povjerenja korisnika. Čak i kod najboljih proizvoda ponekad postoje neki takvi i takvi mali nedostaci, kako to riješiti, samo kroz savršenu uslugu otkloniti nedoumice korisnika, i nastaviti osvajati povjerenje korisnika. Istovremeno ponovo upozoriti sve zaposlene, detalji određuju uspjeh ili neuspjeh, stvoriti vrijednost za kupce da se solidno implementiraju u svakodnevni rad akcije.